保養&退貨&退款

產品品質保證

Minisforum 為消費者提供 24 個月的保養期。保養期從消費者購買之日開始計算。

本保修僅適用於在 Minisforum.hk 購買的非商業用途的產品，不適用從其他平臺和零售商購入的產品。

DOA情況

• DOA：客戶收到包裹，如果發現DOA情況，請在7個工作日內聯系我們的客服，並根據客服要求提供所需資訊，在驗證所有必需資訊後，我們將根據您的要求更換產品或全額退款。
• 如果收到包裹後，發現外包裝破損或變形，請立即向快遞公司立案，並將收到的物品/包裹的圖片發送給我們，以便我們確認。
• 如果出現發錯貨、配件缺失等情況，請及時聯絡我們的客服，一但情況得到確認，我們將為您補發商品。

特別說明：

• 對於非品質相關的退貨，買方負責需要負責商品退回的運費。
• 對於非品質問題的退貨退款，我們在退款過程中會收取貨值15%的平臺服務費+手續費。

品質相關問題的保修索賠

Minisforum 產品的保修期為 24 個月。保質期從客戶購買之日開始計算。

怎樣獲得保修服務？

• 買方必須提供足夠的購買證明，SN碼並且將故障問題詳細回饋給我們的技術團隊。
• 我們技術團隊確認產品故障後，會為你提供解決方案。
• 如果需要將商品寄回，回程運費由客戶支付。我們會承擔將商品寄出的所有費用。
• 如果將錯誤的物品退回或者沒有退回有缺陷的物品，則會導致保修條款失效。

不在保修範圍的產品：

• 沒有足夠購買證明的產品
• 丟失或被盜的產品
• 已過保修期的物品
• 免費產品/贈品
• 已通過第三方維修的產品
• 誤用造成損壞的產品（包括但不限於：跌落、極端溫度、水、不當操作設備）
• 由於客戶誤用導致的產品損壞，產品的保修條款會立即失效。